Adrien Moreno · fundador de VTC Burdeos.

Cuatro canales: el módulo de reserva en línea con tarifa instantánea, el teléfono +33 7 57 59 89 00, el correo electrónico contact@vtc-bordeaux-chauffeur.fr o WhatsApp. Indica el punto de partida, el destino, la fecha, la hora, el número de pasajeros y el equipaje. El módulo en línea calcula el precio al instante. Para las solicitudes por SMS, WhatsApp o correo electrónico, recibirá en un plazo de 30 minutos una confirmación por escrito con la tarifa fija definitiva. Pago a elegir: enlace seguro en la confirmación, o en efectivo/con tarjeta al conductor. Para cualquier trayecto de larga distancia que no salga de Burdeos: pago íntegro con 12 horas de antelación. Facturación con IVA para empresas (FR81 924 992 605). Se recomienda reservar con un mínimo de 2 horas de antelación.

Para el trayecto BOD ↔ centro de Burdeos, a título indicativo: Eco 45 €, Berlina Mercedes Clase E 50 €, Furgoneta Eco 70 €, Furgoneta Mercedes 80 €. Tarifas de ida, peajes y equipaje incluidos. Para Saint-Émilion: Eco 119 € · Berlina 129 € · Furgoneta Eco 149 € · Furgoneta Mercedes 169 €. Para Arcachon: Eco 139 € · Berlina 149 € · Furgoneta Eco 169 € · Furgoneta Mercedes 189 €. La tarifa exacta se confirma por escrito al realizar la reserva. 40 minutos de espera gratuitos en el aeropuerto tras la hora de aterrizaje, sin suplemento. Seguimiento del número de vuelo en tiempo real a través de Flightradar24, ajuste automático en caso de retraso. Más detalles en las preguntas frecuentes completas o a través del módulo de reserva.

Un VTC y un taxi son dos servicios regulados, pero que funcionan de manera diferente. El taxi se puede parar en la calle o coger en una parada; su tarifa se calcula mediante un taxímetro regulado por la prefectura. El VTC debe reservarse obligatoriamente con antelación —es una obligación legal— y su tarifa la fija libremente el operador, comunicándola antes del trayecto. Con VTC Bordeaux, la tarifa es fija y se confirma por escrito: sabrá exactamente lo que va a pagar antes de subir al vehículo. El conductor de VTC es titular de una tarjeta profesional EVTC expedida por la prefectura (en este caso: #03322012101, Gironda), que garantiza su formación y aptitud médica. Sin recargos ocultos por noche, fin de semana o días festivos.

Todos nuestros conductores (incluido el fundador) tienen conocimientos de inglés suficientes para comunicarse con clientes del Reino Unido, EE. UU., Irlanda, Australia y Canadá: direcciones, horarios, instrucciones, puntos de referencia. No se trata de un bilingüismo a nivel de intérprete, sino de lo necesario para que un trayecto salga bien: «adónde vamos, a qué hora, qué equipaje, qué hotel, a qué terminal». Las reservas por correo electrónico o WhatsApp pueden realizarse en francés o en inglés; el correo se responderá en el idioma del cliente. Especialmente útil para traslados desde el aeropuerto de Burdeos-Mérignac a los hoteles y châteaux del Médoc o de Saint-Émilion, para las rutas enológicas de un día y para los desplazamientos profesionales con clientes internacionales. Esta versatilidad lingüística es un estándar en todos nuestros servicios, no una opción premium que se factura aparte.

Dos formas de pago, a elección del cliente. Opción 1 — pago en línea: se envía automáticamente un enlace seguro al confirmar la reserva. Se aceptan tarjetas de crédito, Apple Pay y Google Pay. Opción 2 — pago a bordo: en efectivo o con tarjeta de crédito directamente al conductor el día del servicio. La tarifa inicial puede recalcularse si el trayecto se modifica durante el recorrido: retraso significativo por parte del cliente, parada adicional en otra dirección, prolongación del trayecto o espera imprevista. Cualquier posible recargo se comunica en el momento del cambio, nunca después. Para los trayectos de larga distancia que no partan de Burdeos, se exige el pago íntegro a través del enlace con 12 horas de antelación para garantizar la disponibilidad del conductor asociado. Para profesionales y empresas, se emite sistemáticamente una factura con IVA (IVA intracomunitario FR81924992605). VTCBORDEAUX SAS está inscrita en el Registro Mercantil de Burdeos con el número SIREN 924 992 605.

Si su vuelo se retrasa, no tiene que hacer nada. Al realizar la reserva, nos facilita su número de vuelo. El conductor encargado del servicio sigue el avance de su vuelo en tiempo real a través de Flightradar24. Si el aterrizaje se retrasa, ajusta automáticamente su hora de llegada al aeropuerto de Mérignac: sin cancelación del servicio, sin necesidad de volver a reservar. La tarifa incluye 40 minutos de espera a partir de la hora efectiva de aterrizaje. Pasado ese tiempo, se podrá facturar el tiempo de espera adicional según la tarifa por hora de la categoría reservada —tarifa anunciada en el momento de la reserva—. En caso de retraso importante, póngase en contacto con Adrien en el +33 7 57 59 89 00. No se aplicarán penalizaciones por retrasos ajenos a su voluntad.

Sí. VTC Bordeaux ofrece traslados de larga distancia al País Vasco francés y español. Destinos a los que se viaja habitualmente: Biarritz, Bayona, San Juan de Luz, Hendaya, San Sebastián (Donostia), Bilbao, Pamplona. Trayectos disponibles en berlina Mercedes Clase E (3 pasajeros) o monovolumen Mercedes (7 pasajeros). La tarifa se calcula por kilómetro a partir de la distancia mínima de recogida, confirmada por escrito antes de la salida. Burdeos → San Sebastián: unos 240 km. Burdeos → Bilbao: unos 330 km. Ideal para viajeros que desean evitar transbordos, grupos familiares y desplazamientos profesionales transfronterizos. Para cualquier trayecto de larga distancia que no salga de Burdeos: pago íntegro con 12 horas de antelación.

La validez de una tarjeta profesional EVTC se puede comprobar de forma gratuita en línea a través del servicio oficial del Estado, accesible en entreprendre.service-public.gouv.fr. Este servicio «Contrôle cartes VTC» ha sido creado por el Ministerio de Transportes. Todos los conductores VTC titulares de una tarjeta están registrados automáticamente en él. Basta con introducir el número para obtener la confirmación de la validez en tiempo real. La tarjeta EVTC n.º 03322012101 de Adrien Moreno fue expedida por la Prefectura de Gironda en 2022. La tarjeta tiene una validez de 5 años a partir de su fecha de expedición y es un requisito legal para ejercer la profesión de VTC en Francia. Su expedición requiere la superación de un examen teórico (normativa, seguridad vial, lengua inglesa) y un examen práctico (conducción), así como un reconocimiento médico obligatorio. Sin esta tarjeta, realizar un trayecto de pago en VTC es ilegal.