Política de cookies

1. ¿Qué es una cookie?

1.1 Definición

Una cookie (también llamada «testigo de conexión» o «rastreador») es un pequeño archivo de texto colocado en su terminal (ordenador, smartphone, tableta) al visitar un sitio web. Contiene datos en forma de pares clave/valor (identificador de sesión, preferencias, marca de tiempo de visita, etc.).

1.2 Funcionamiento

En cada solicitud HTTP(S) a nuestro servidor, su navegador envía automáticamente las cookies asociadas al dominio consultado. Esto permite al servidor «reconocer» a un visitante de una página a otra sin reautenticación.

Las cookies pueden leerse/escribirse del lado del servidor (durante el tratamiento de la solicitud) o del lado del cliente (mediante JavaScript en el navegador).

1.3 Duración

Conforme a la CNIL, la duración de conservación de las cookies sujetas a consentimiento no supera los 13 meses desde el primer depósito.

1.4 First-party vs third-party

1.5 Otras tecnologías de rastreo

Más allá de las cookies HTTP: - localStorage / sessionStorage: almacenamiento en el navegador, no se transmite automáticamente al servidor - Píxeles de seguimiento: imágenes 1×1 transparentes - Fingerprinting: identificación de un terminal por sus características (no usado en este Sitio)

La presente política cubre las cookies HTTP y cualquier tecnología similar.

2. ¿Por qué utilizamos cookies?

2.1 Funcionamiento técnico del Sitio

Ciertas cookies son estrictamente indispensables: sin ellas, la navegación se degrada o es imposible. Permiten:

• mantener su sesión activa;
• asegurar los formularios (protección CSRF);
• memorizar sus preferencias (idioma, etc.);
• gestionar la plataforma Webflow.

Estas cookies están exentas de consentimiento (art. 82 de la Ley francesa de Protección de Datos, recomendaciones CNIL).

2.2 Medición de audiencia

Las cookies analíticas (Google Analytics 4) permiten entender el comportamiento de los visitantes y mejorar el Sitio. Requieren su consentimiento previo.

2.3 Gestión de etiquetas (GTM)

Google Tag Manager despliega scripts de terceros de forma condicional en función de su consentimiento.

2.4 Servicios de terceros integrados

• Widget WhatsApp (Meta / WhatsApp LLC): botón de contacto
• Stripe: proceso de pago (cookies depositadas sólo durante el pago)

3. Lista exhaustiva de cookies

3.1 Cookies estrictamente necesarias

Base legal: interés legítimo + exención ePrivacy (art. 82 de la Ley francesa de Protección de Datos).

3.2 Cookies analíticas — Google Analytics 4

Emisor: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Transferencia fuera de la UE: Estados Unidos — Google LLC se adhiere al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Política: https://policies.google.com/privacy

3.3 Cookies de gestión de etiquetas — Google Tag Manager

GTM es un contenedor: no deposita cookies de rastreo propias, pero puede activar otros scripts (GA4) que sí lo hacen. El consentimiento está configurado para asegurar que ninguna cookie analítica se cargue antes del acuerdo.

Base legal: interés legítimo para GTM en sí; consentimiento para las etiquetas activadas.

3.4 Cookies de pago — Stripe

Emisor: Stripe Payments Europe Ltd, Dublín, Irlanda. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Política: https://stripe.com/fr/privacy

Stripe deposita cookies únicamente cuando usted efectúa un pago en la página de reserva. Estas cookies son estrictamente necesarias para la seguridad del pago (detección de fraude, autenticación 3D-Secure) y están exentas de consentimiento por ejecución del contrato.

3.5 Cookies de terceros — WhatsApp (widget)

El botón WhatsApp abre una ventana hacia WhatsApp Web / la aplicación WhatsApp. No se deposita ninguna cookie hasta que usted haga clic en el botón. Una vez en WhatsApp, sus propias cookies se aplican según su política: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

4. Bases legales

4.1 Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Se requiere consentimiento para las cookies de análisis de audiencia (Google Analytics, GTM analítico). Conforme a la CNIL, este consentimiento debe ser:

• Libre: sin desventaja en caso de negativa
• Informado: finalidad clara de cada cookie
• Específico: por finalidad distinta
• Inequívoco: acto positivo claro (sin casillas premarcadas)
• Revocable: retirada tan sencilla como la concesión

El consentimiento se recoge mediante nuestro banner de cookies. Su periodo de validez es de 6 meses, tras los cuales se le pedirá de nuevo.

4.2 Interés legítimo + exención ePrivacy

Las cookies estrictamente necesarias están exentas de consentimiento (art. 82 de la Ley francesa de Protección de Datos).

4.3 Resumen

5. ¿Cómo gestionar y rechazar las cookies?

5.1 Mediante nuestro banner de consentimiento

En su primera visita al Sitio se muestra un banner de gestión de cookies. Puede:

• Aceptar todo: autorizar todas las cookies (técnicas + analíticas)
• Rechazar todo: autorizar únicamente las cookies estrictamente necesarias
• Personalizar: aceptar o rechazar cada categoría por separado

Su elección se memoriza durante 6 meses. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en «Gestionar mis cookies» al pie de cada página.

5.2 Mediante la configuración de su navegador

🌐 Google Chrome

1. Menu ⋮ (3 points) → Configuración
2. Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
3. Enlace directo: chrome://settings/cookies

🦊 Mozilla Firefox

1. Menu ☰ → Configuración
2. Privacidad y seguridad → Protección antirrastreo mejorada
3. Enlace directo: about:preferences#privacy

🧭 Apple Safari (macOS)

1. Safari → Preferencias (o Ajustes)
2. Pestaña Privacidad
3. Evitar el rastreo entre sitios

🧭 Apple Safari (iOS / iPadOS)

1. Ajustes → Safari
2. Privacidad y seguridad → Empêcher le pistage sur plusieurs sites

🔷 Microsoft Edge

1. Menu ⋯ → Configuración
2. Cookies y permisos del sitio
3. Enlace directo: edge://settings/content/cookies

5.3 Mediante el opt-out de Google Analytics

Complemento de navegador que desactiva GA en todos los sitios:

👉 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5.4 Mediante la configuración de Google

• Mi centro de anuncios : https://myadcenter.google.com
• Configuración de privacidad : https://myaccount.google.com/data-and-privacy

5.5 Mediante plataformas de opt-out sectoriales

• Your Online Choices : https://www.youronlinechoices.com/fr/
• Network Advertising Initiative : https://optout.networkadvertising.org/
• Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/

6. Impacto del rechazo

6.1 Rechazo de las cookies estrictamente necesarias

No es posible mediante el banner (indispensables para el funcionamiento). Si las elimina manualmente desde su navegador:

• Imposible enviar formularios (protección CSRF desactivada)
• Pérdida de preferencias en cada visita
• Posibles fallos de funcionamiento

6.2 Rechazo de las cookies analíticas (Google Analytics)

Sin impacto en su experiencia de navegación. Todas las funcionalidades del Sitio siguen accesibles. Única consecuencia: su visita no se contabilizará en nuestras estadísticas.

6.3 Rechazo de las cookies de pago

El pago no puede efectuarse sin las cookies de Stripe (seguridad 3D-Secure). Como alternativa, puede pagar la carrera por transferencia bancaria o en efectivo al conductor.

7. Cookies y datos personales

7.1 Relación con la política de privacidad

Los datos recopilados mediante cookies pueden constituir datos personales en el sentido del RGPD (dirección IP, identificador único de navegador, etc.). El tratamiento se rige por nuestra Política de privacidad.

7.2 Sus derechos

Sobre los datos recopilados mediante cookies, dispone de los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos: contact@vtc-bordeaux-chauffeur.fr (ver sección 9).

7.3 Transferencias fuera de la UE

Algunas cookies de terceros (Google Analytics, GTM) implican una transferencia de datos a Estados Unidos, regulada por:

• El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación del 10 de julio de 2023)
• Las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la Comisión Europea

Más información: https://policies.google.com/privacy/frameworks

7.4 Plazo de conservación

Los datos recopilados mediante GA4 se conservan durante un máximo de 14 meses (parámetro configurado en la propiedad GA4). Después, se eliminan automáticamente o se agregan de forma irreversible.

8. Actualización

La presente política puede modificarse para:

• Reflejar la adición/eliminación de cookies
• Integrar la evolución legislativa (RGPD, CNIL, ePrivacy)
• Actualizaciones de los servicios de terceros (Google, Webflow, Stripe)
• Correcciones o mejoras

En caso de modificación sustancial:

• Nuevo banner de consentimiento en su próxima visita
• Notificación por correo electrónico si es cliente (cuando proceda)

Fecha de actualización al inicio del documento. Historial de versiones disponible bajo petición.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre la presente política de cookies, el ejercicio de sus derechos o cualquier reclamación:

Responsable del tratamiento: VTCBORDEAUX (SAS, capital social 100 €, Registro Mercantil de Burdeos, SIREN 924 992 605, SIRET 924 992 605 00015) — 9 Quai des Mouettes, 33290 Parempuyre, Francia — NIF-IVA FR81 924 992 605. Presidente: Adrien Moreno.

10. Reclamación ante la CNIL

Si, tras habernos contactado, considera que sus derechos no se respetan:

• En línea : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
• Por correo postal: CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
• Por teléfono : 01 53 73 22 22

Política de cookies redactada conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679), a la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, y a las directrices CNIL (Deliberación n.º 2020-091 de 17 de septiembre de 2020, actualización 2022).

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