Preguntas frecuentes
No dude en contactarnos si necesita ayuda. Nuestro equipo está aquí para brindarle toda la asistencia necesaria. Su satisfacción es nuestra prioridad
Reservar un traslado con Traslados Burdeos es fácil y directo. Así se procede:
Sitio web: Acceda a nuestro sistema de reserva online. Basta con indicar su punto de recogida, destino y la fecha y hora deseadas. Luego siga los pasos para completar su reserva.
Por teléfono: Si prefiere hablar con alguien o si tiene peticiones especiales, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Llámenos directamente para organizar su traslado. Responderemos a todas sus preguntas y confirmaremos su reserva de inmediato.
Una vez realizada la reserva, recibirá una confirmación por correo con todos los detalles necesarios de su trayecto. En Traslados Burdeos, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de transporte sin preocupaciones, adaptada a sus necesidades."
Entendemos que pueden surgir imprevistos y que a veces los planes deben cambiar. Nuestra política de cancelación está diseñada para ser lo más flexible posible teniendo en cuenta nuestras necesidades operativas.
Cancelación gratuita :
Las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes de la hora prevista del servicio no se cobrarán.
Gastos de cancelación :
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación pueden generar gastos equivalentes al 50 % del coste total del servicio.
No presentación :
En caso de no presentación sin aviso previo, no se realizará ningún reembolso.
Modificaciones :
Las modificaciones de la reserva son posibles sin coste adicional, sujetas a disponibilidad, hasta 24 horas antes de la hora prevista del servicio. Para cancelar o modificar su reserva, contáctenos directamente a través de nuestro sitio web, por teléfono o por correo electrónico.
Para modificar o cancelar su reserva con Traslados Burdeos, todo se hace sencillamente por teléfono:
Llame a nuestro servicio de atención al cliente al número indicado en el sitio. Nuestro equipo está a su disposición para ajustar o cancelar su reserva según sus necesidades. Le recomendamos llamarnos con al menos 24 horas de antelación para cualquier modificación o cancelación, a fin de minimizar inconvenientes y evitar posibles gastos de cancelación.
Nuestro objetivo es hacer su experiencia lo más flexible y acomodable posible, teniendo en cuenta sus planes cambiantes.
Tras reservar su traslado con Traslados Burdeos, recibirá primero una confirmación por correo electrónico con todos los detalles necesarios de su reserva, como la hora de recogida, el lugar, así como información sobre el vehículo y el chófer asignado.
A continuación, en función de nuestro horario de apertura, nuestro servicio de atención al cliente le contactará también por teléfono para asegurarse de que toda la información es correcta. Este paso adicional nos permite garantizar un servicio personalizado y responder a todas sus preguntas o peticiones específicas antes de su trayecto.
No olvide revisar su bandeja de entrada para el correo de confirmación y estar disponible para la llamada de seguimiento. Si tiene modificaciones o no recibe nuestro correo, contacte directamente con nuestro servicio de atención al cliente durante el horario de apertura."
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y pagos online seguros. También es posible el pago en efectivo directamente al chófer.
Nuestras tarifas se calculan en función de la distancia, el tiempo estimado de trayecto y el tipo de servicio seleccionado. Ofrecemos tarifas transparentes sin gastos ocultos.
En Traslados Burdeos, queremos que reservar y pagar su traslado sea lo más sencillo posible. Por eso ofrecemos varios métodos de pago flexibles:
Pago online:
Planifique con antelación y pague su traslado a través de nuestra plataforma online segura. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. Es rápido, seguro y le permite organizarse sin estrés.
Pago con tarjeta en el vehículo:
Si prefiere decidir en el momento o necesita flexibilidad, nuestros vehículos están equipados con terminales de pago con tarjeta, ofreciéndole tranquilidad hasta su destino.
Pago en efectivo:
Para quienes prefieren los métodos tradicionales, también aceptamos el pago en efectivo. Prepare el importe exacto o indique al chófer si necesitará cambio.
Las cancelaciones son gratuitas hasta una hora determinada antes de la recogida prevista. Para más información, consulte nuestros términos y condiciones en el sitio web.
La seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros son nuestra prioridad absoluta.
Así garantizamos su seguridad en cada trayecto:
1. Verificación de antecedentes: Realizamos comprobaciones estrictas de los antecedentes de todos nuestros chóferes para asegurar su seguridad.
2. Mantenimiento de vehículos: Nuestros vehículos se inspeccionan y mantienen regularmente para garantizar su correcto funcionamiento y su confort.
3. Seguimiento en tiempo real: Cada trayecto se sigue por GPS para mayor seguridad.
4. Evaluaciones post-trayecto: Recogemos sus opiniones para seguir mejorando nuestro servicio.
5. Asistencia 24/7: Nuestro equipo está disponible para cualquier pregunta o emergencia.
6. Medidas sanitarias: Aplicamos protocolos sanitarios estrictos, incluyendo la desinfección de vehículos.
Su seguridad es nuestra prioridad en cada trayecto.
En Traslados Burdeos, entendemos que los detalles de su viaje, como el equipaje y los acompañantes de cuatro patas, son importantes.
Para garantizar un trayecto cómodo para todos, esta es nuestra política sobre costes adicionales:
Equipaje: No aplicamos ningún coste adicional por equipaje estándar.
Le pedimos simplemente que nos informe con antelación si prevé viajar con un número importante de maletas o con objetos de tamaño inusual, para que podamos proporcionarle el vehículo más adecuado a sus necesidades.
Mascotas: ¡Damos la bienvenida a sus amigos peludos!
Para el transporte de animales, se aplica un suplemento de 15 euros. Esta tarifa cubre las medidas adicionales de limpieza y preparación necesarias para garantizar un vehículo limpio y seguro para el siguiente pasajero.
Le rogamos transportar a sus pequeños animales en una jaula o bolsa de transporte adecuada y avisarnos en el momento de la reserva.
Por supuesto. En Traslados Burdeos, nos encanta ofrecer servicios de transporte personalizados para eventos especiales, incluidas las bodas. Entendemos la importancia de estos momentos y nos comprometemos a ofrecer un servicio excepcional para hacer de su día algo aún más memorable.
Para comentar los detalles de su evento y sus necesidades específicas, contáctenos a través del formulario de contacto del sitio web o directamente por teléfono. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a planificar sus desplazamientos, ofreciéndole opciones a medida adaptadas a su evento.
No dude en compartir sus deseos específicos para esta ocasión especial, y haremos todo lo posible para cumplirlos.
En Traslados Burdeos, ofrecemos una variada gama de vehículos para cubrir todas las necesidades:
Berlinas de lujo: Confort y elegancia para sus trayectos especiales.
SUV espaciosos: Ideal para familias o grupos, con más espacio.
Categoría económica: Perfecta para los trayectos cotidianos sin renunciar a la calidad del servicio.
Minivans: Excelente opción para grupos grandes o quienes necesitan más espacio para equipaje.
Todos nuestros vehículos se mantienen a un alto nivel para garantizar su seguridad y confort.
Contáctenos para encontrar el vehículo adecuado a sus necesidades.
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