Preguntas sobre transporte en Burdeos · VTC Bordeaux.
41 preguntas respondidas: reservas, tarifas, aeropuerto de Mérignac, rutas enológicas, trayectos de larga distancia, flota, conductores. Encuentra tu respuesta en unos segundos.
Respuestas verificadas por Adrien Moreno, conductor de un servicio de chófer ejecutivo y titular de la licencia profesional de conductor n.º 03322012101 · actualizadas el 18 de mayo de 2026.
41 respuestas · 9 temas
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Prueba con «aeropuerto», «equipaje» o «silla de bebé», o bien formula tu pregunta a continuación.
¿Cómo funciona el proceso, desde el presupuesto hasta la confirmación?
¿Cómo se reserva un servicio de conductor privado en Burdeos?
Hay cuatro canales disponibles: (1) el módulo de reservas en línea en la página web con tarifa instantánea, (2) por teléfono al +33 7 57 59 89 00, (3) por correo electrónico a contact@vtc-bordeaux-chauffeur.fr, (4) por WhatsApp. Indica tu dirección de salida, tu destino, la fecha, la hora, el número de pasajeros y la cantidad de equipaje. El módulo calcula el precio al instante. Para SMS, WhatsApp o correo electrónico: confirmación por escrito en un plazo de 30 minutos con la tarifa fija definitiva. Hacemos todo lo posible por aceptar reservas desde dos horas antes de la salida; reservar con al menos 24 horas de antelación ofrece más opciones para elegir vehículo. Para trayectos largos que no salgan de Burdeos: pago íntegro 12 horas antes.
¿Con cuánta antelación hay que reservar?
No existe un plazo mínimo legal, pero recomendamos reservar con 24 horas de antelación para garantizar la disponibilidad del vehículo que elijas (Eco, berlina, Van Eco o Van Mercedes). Hacemos todo lo posible por atender las solicitudes a partir de 2 horas antes de la salida en función de la disponibilidad de la red de conductores asociados. En temporada alta (julio-agosto, vendimia de septiembre-octubre, Vinexpo): se recomienda encarecidamente reservar con 48-72 horas de antelación. Para traslados de larga distancia (Biarritz, San Sebastián, Toulouse, París) y rutas enológicas: mínimo 48 horas. Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos. Para solicitudes urgentes: llama directamente a Adrien al +33 7 57 59 89 00.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?
Modificación o cancelación por teléfono o correo electrónico. Política de cancelación: cancelación gratis hasta 12 h antes de la salida. Entre las 12:00 y la salida: 15 % del importe total. Si el conductor ya se ha marchado: 50 %. No-show (no te presentas a la hora acordada): 50 %. Caso particular de fuerza mayor: si la compañía cancela tu vuelo o tren, reembolso íntegro (0 € de penalización). Se aceptan cambios de fecha, hora o dirección sin coste alguno hasta 12:00 h antes, siempre que haya disponibilidad en la red de conductores asociados. Pasado ese plazo: se tratarán como una cancelación parcial en función del plazo.
¿Cómo recibiré mi confirmación?
Una vez confirmada tu reserva: correo electrónico automático de confirmación con un resumen de todos los detalles: hora y lugar de recogida, destino, categoría de vehículo, tarifa fija garantizada por escrito y enlace de pago seguro, si se ha seleccionado. Para los traslados al aeropuerto: le pedimos su número de vuelo para activar el seguimiento en tiempo real. Para los traslados a la estación: su número de tren. El día de la recogida, 30 minutos antes de la hora de recogida: SMS automático «Tu conductor está de camino» + enlace de seguimiento en tiempo real (ubicación GPS del vehículo). Si no recibes el correo electrónico en los 30 minutos siguientes a tu reserva: comprueba tu carpeta de correo no deseado o llama al +33 7 57 59 89 00.
¿Puedo hacer una reserva para otra persona?
Sí, sin ningún problema. Casos habituales: cliente VIP de paso, empleado en viaje de trabajo, invitado de honor, familiar mayor, ponente en un seminario, asistente a una boda. Al hacer la reserva, indica el nombre y el número de teléfono de la persona a la que hay que atender. El conductor se pondrá en contacto con ella directamente para confirmar el punto de encuentro y presentarse a su llegada. Opción de cartel con el nombre (meet & greet): +15 € para una bienvenida en el aeropuerto o en la estación con un cartel con el nombre del viajero (ideal para viajeros internacionales, menores que viajan solos y personalidades importantes). La factura puede emitirse a nombre de la empresa solicitante con su referencia interna (orden de compra, código de misión, código analítico).
¿Se puede recalcular la tarifa inicial durante el trayecto?
Sí, en algunos casos concretos: un retraso considerable por parte del cliente, parada adicional a otra dirección, prolongación del trayecto, espera no prevista (más allá de los 40 minutos ofrecidos en el aeropuerto o de los 15 minutos en la estación). Cualquier recargo es anunciada por el conductor en el momento del transbordo, nunca después. Sin costes adicionales ocultos. En caso de retrasos ajenos a tu voluntad (vuelo retrasado, tren retrasado): seguimiento automático del conductor, 40 minutos de espera en el aeropuerto gratuitos, 15 minutos de aparcamiento gratis, sin penalización alguna. En el caso de las rutas del vino y los servicios de alquiler por días: si la prórroga se solicita in situ, se aplicará la tarifa por hora de la categoría reservada, que se habrá comunicado con antelación.
