Questions fréquentes · VTC Bordeaux.

Le module de réservation en ligne calcule instantanément le prix exact selon la distance, la durée, l'horaire (jour/nuit/week-end) et la catégorie de véhicule choisie. Quatre catégories : Eco (Toyota Yaris hybride, dès 30 €), Berline (Mercedes Classe C, dès 50 €), Van éco (Peugeot Traveller 7 places, dès 70 €), Van Mercedes (Classe V 7 places premium, dès 80 €). Péages, bagages, suivi de vol/train et 40 min d'attente aéroport inclus. Tarif fixe annoncé par écrit avant la course, sans variation possible. Pour un devis instantané : utilisez le module en ligne.

Deux options au choix : (1) paiement en ligne par lien sécurisé envoyé automatiquement à la confirmation (carte bancaire Visa/Mastercard/Amex, Apple Pay, Google Pay) ; (2) paiement à bord par espèces ou carte bancaire directement au chauffeur le jour de la course. Pour les courses au départ de Bordeaux : aucune avance exigée. Pour les longues distances ne partant pas de Bordeaux (retour San Sebastián → Bordeaux par exemple) : paiement intégral 12 h avant via lien sécurisé pour sécuriser le créneau du chauffeur partenaire. Pour les professionnels : virement bancaire disponible et facturation différée mensuelle sous conditions (minimum 20 courses/mois). Facture TVA systématique pour tous les clients pros (FR81 924 992 605).

Le prix VTC est fixé librement et communiqué par écrit avant la course. Le prix d'un taxi dépend du trajet, de l'horaire et des conditions de circulation. Toute comparaison est une estimation indicative ; comparez les montants proposés pour votre course au moment de réserver.

Non. Le prix annoncé est le prix final, garanti par écrit. Péages autoroutiers inclus, bagages standard inclus, attente liée à un retard de vol ou train non facturée (40 min offertes aéroport, 15 min gare), pas de frais d'approche dans Bordeaux Métropole. Options payantes (à signaler à la réservation) : siège bébé/enfant/rehausseur +15 €, animal de compagnie +15 € (couvre le nettoyage spécifique), panneau nominatif +15 € (meet & greet aéroport/gare). Pour les attentes prolongées au-delà des 40 min aéroport / 15 min gare : facturation au tarif horaire de la catégorie réservée. Tout est transparent et figuré sur le devis avant validation.

VTC Bordeaux accompagne entreprises, PME, cabinets et grandes structures. Compte entreprise avec facturation différée mensuelle : réservé aux structures avec minimum 20 courses/mois (transferts hebdomadaires récurrents, séminaires, accompagnement délégations). En deçà : facturation à la course standard, en lien sécurisé ou paiement à bord. Chaque facture est conforme aux exigences comptables françaises : SIREN 924 992 605, TVA intracommunautaire FR81 924 992 605 (taux 10 % transport), détail par date, départ, destination, km, durée, montant HT et TTC. Bons de commande, références de mission, codes analytiques intégrables sur demande. Devis cadre annuel pour besoins récurrents. Assurance Pacifica RC Pro. Contact compte entreprise : contact@vtc-bordeaux-chauffeur.fr.

Pour les courses au départ de Bordeaux Métropole : aucune avance demandée. À la confirmation de réservation, un lien de paiement sécurisé vous est envoyé automatiquement — utilisation optionnelle. Vous pouvez aussi régler en espèces ou carte bancaire directement au chauffeur le jour de la course, sans contrainte. Pour les longues distances ne partant pas de Bordeaux (exemple : retour San Sebastián → Bordeaux, ou Paris → Bordeaux) : paiement intégral 12 h avant via lien sécurisé, pour sécuriser le créneau du chauffeur partenaire qui se déplace spécifiquement. Pour les comptes entreprises (min 20 courses/mois) : facturation différée mensuelle.

Pour le trajet BOD ↔ Bordeaux centre à titre indicatif : Eco 45 €, Berline Mercedes Classe C 50 €, Van éco 70 €, Van Mercedes 80 €. Tarifs aller simple, péages et bagages inclus, 40 min d'attente offertes après l'atterrissage. Quelques routes types : Saint-Émilion de 101 € à 145 €. Arcachon de 116 € à 167 €. Biarritz de 323 € à 483 €. Tarif exact pour votre course via le module de réservation en ligne.

À la réservation, vous communiquez votre numéro de vol. Le chauffeur le suit en temps réel via Flightradar24. Si l'atterrissage est avancé ou retardé, il ajuste automatiquement son heure d'arrivée à l'aéroport Bordeaux-Mérignac. Pas de course annulée, pas de re-réservation à faire de votre côté. Système identique pour les trains via SNCF Connect (gare Saint-Jean). En cas de doute majeur (retard supérieur à 2 h, escale modifiée) : appelez Adrien au +33 7 57 59 89 00. Le suivi de vol est inclus dans le tarif, sans supplément. Avantage majeur vs taxi : un taxi ne suit pas votre vol et part à l'heure programmée — en cas de retard, parking vide ou compteur qui tourne.

Rien à faire. Le chauffeur surveille votre vol via Flightradar24 et adapte son heure de prise en charge automatiquement. 40 minutes d'attente sont incluses dans le tarif à partir de l'heure d'atterrissage effective (pas l'heure prévue initialement). Au-delà : facturation au tarif horaire de la catégorie réservée (Eco 55 €/h, Berline 65 €/h, Van éco 70 €/h, Van Mercedes 80 €/h). Pour un retard exceptionnel (supérieur à 2 h), contactez Adrien pour adapter la course si besoin. Aucune pénalité pour les retards indépendants de votre volonté. Cas d'annulation totale du vol par la compagnie : remboursement intégral de votre réservation VTC (politique force majeure).

À la réservation, communiquez votre numéro de train. Le chauffeur le suit en temps réel via SNCF Connect et ajuste son heure d'arrivée en cas de retard. La prise en charge se fait à la sortie Hall 3 Belcier (côté est de la gare, accès direct depuis les quais grandes lignes). 15 minutes d'attente offertes à partir de l'heure d'arrivée effective du train. Pour groupes ou bagages volumineux : précisez à la réservation pour qu'on prévoie le bon véhicule (Van éco ou Van Mercedes 7 places). Liaison gare Saint-Jean ↔ aéroport Bordeaux-Mérignac : 25-40 min selon trafic, tarif fixe annoncé d'avance. Option panneau nominatif (+15 €) disponible pour un accueil avec pancarte.

Oui, transferts longue distance vers plusieurs aéroports français et européens. Toulouse-Blagnac (TLS, 245 km / 2h45) en Berline ou Van Mercedes. Paris-CDG ou Orly (580 km / 5h30). Biarritz-Pays Basque (BIQ, 190 km / 2h) — Berline à partir de 373 €. San Sebastián (EAS, Espagne, 210 km / 2h30) — transfert transfrontalier. La Rochelle-Île de Ré (LRH, 150 km / 1h45). Bergerac (EGC, 90 km / 1h15). Pour tout aéroport non listé : devis sous 24 h. Suivi de vol systématique sur ces transferts. Pour les retours qui ne partent pas de Bordeaux : paiement intégral 12 h avant via lien sécurisé.

L'aéroport Bordeaux-Mérignac (BOD) est à ~11 km à l'ouest du centre-ville, soit 20-35 min selon le trafic. Trois options principales : (1) VTC privé — tarif fixe annoncé d'avance (Eco 45 €, Berline 50 €, Van éco 70 €, Van Mercedes 80 €), suivi de vol inclus, 40 min d'attente offertes après atterrissage ; (2) Tram A depuis Mérignac avec changement à Berges de la Garonne (~45 min, 1,80 € par personne, moins direct avec bagages) ; (3) Taxi compteur depuis la station officielle (~50-65 € selon trafic, prix variable). Pour groupes, bagages ou voyageurs internationaux : VTC privé recommandé.

Oui — transfert direct VTC entre l'aéroport Bordeaux-Mérignac et la Gare Saint-Jean : 25-40 min selon le trafic, environ 16 km. Tarif fixe par catégorie : Eco 50 €, Berline 50 €, Van éco 70 €, Van Mercedes 80 €. Suivi de vol systématique pour les arrivées, suivi de train pour les départs. Idéal pour les correspondances avion + TGV (Paris, Lille, Marseille, etc.) ou TGV + vol international. Prise en charge : sortie Hall 3 Belcier côté gare, parking VTC à 2 min du terminal côté aéroport. 40 min d'attente offertes depuis atterrissage / 15 min depuis arrivée train. Réservez via le module en ligne pour le tarif exact avec votre horaire.

Oui — c'est l'une de nos prestations phares. La région bordelaise concentre des appellations parmi les plus réputées au monde, et l'exploration avec un chauffeur privé est la formule la plus confortable et flexible. Wine tours les plus demandés : Saint-Émilion (village médiéval UNESCO, 40 km est de Bordeaux), Médoc (Pauillac, Margaux, Saint-Estèphe, châteaux grands crus classés 60-80 km nord-ouest), Sauternes (vins liquoreux, 45 km sud-est), Pessac-Léognan (proche métropole, moins de 30 min). Format demi-journée (4 h) ou journée complète (8 h). Le chauffeur connaît parfaitement les routes et peut orienter vers les domaines ouverts à la visite selon la saison. Vous ne conduisez pas après dégustation — argument apprécié des visiteurs internationaux.

Une mise à disposition pour un wine tour combine le trajet, la durée d'attente et la catégorie de véhicule. Le montant exact dépend donc du programme retenu : demi-journée ou journée, appellations visitées, horaires et véhicule. Demandez un devis via le module de réservation ; le prix final, péages et carburant inclus, est confirmé par écrit avant validation.

Oui, parfaitement. Wine tours multi-appellations les plus demandés : Saint-Émilion + Pomerol (rive droite, 1 journée), Médoc Pauillac + Margaux (rive gauche, 1 journée), Saint-Émilion matin + Médoc après-midi (combo « grand tour », 1 journée Van Mercedes recommandé). Le chauffeur reste à votre disposition exclusive pendant toute la durée convenue — il ne prend pas d'autre course. Vous pouvez ajuster le programme en temps réel (un château supplémentaire, prolongation d'une visite, déjeuner sur place). Formule journée complète 8 h : tarif fixe annoncé d'avance. Pour un circuit sur mesure combinant plusieurs appellations et restaurants étoilés : devis personnalisé par téléphone, réservation 48 h minimum à l'avance.

Nous allons partout en France et en Espagne au départ de Bordeaux. Destinations régulières : Côte Atlantique (Arcachon 70 km, Cap Ferret 80 km, Dune du Pilat 75 km, Royan 120 km, La Rochelle 150 km), Pays Basque (Biarritz 190 km, Bayonne 185 km, Saint-Jean-de-Luz, Hendaye), Espagne (San Sebastián 240 km, Bilbao 330 km, Pampelune 400 km), Périgord & Dordogne (Périgueux 90 km, Bergerac 90 km, Sarlat 125 km, Lascaux IV), Grand Sud-Ouest (Toulouse 245 km, Agen 135 km, Angoulême 115 km, Cognac), Longue distance (Paris CDG/Orly/Disneyland 580 km, Lyon 550 km, Marseille 640 km, stations Pyrénées). Tout au-delà : sur devis sous 24 h. Voir la liste complète sur la page Nos destinations.

Oui — mise à disposition à la journée est une formule très demandée. Adaptée aux : visites touristiques (vignobles + Bassin d'Arcachon + Périgord), déplacements professionnels avec plusieurs rendez-vous dans la journée, événements (mariage, séminaire, salon). Tarifs horaires MAD : Eco 55 €/h, Berline 65 €/h, Van éco 70 €/h, Van Mercedes 80 €/h. Minimum 4 h réservées. Pour une journée complète (8 h) : devis personnalisé incluant tous les déplacements, attentes, péages, carburant. Le chauffeur reste à votre disposition exclusive — il ne prend pas d'autre course. Idéal pour familles arrivant à l'aéroport souhaitant visiter la région avant l'hébergement, professionnels avec planning chargé, groupes en visite culturelle.

Oui. Trajets longue distance fréquents : Paris (CDG, Orly, Disneyland) ~580 km / 5h30 — Berline ou Van Mercedes recommandés. Lyon ~550 km / 5 h. Marseille ~640 km / 6 h. Toulouse ~250 km / 2h45. Stations Pyrénées en hiver (Saint-Lary, Cauterets, Piau-Engaly) — Van Mercedes avec chaînes neige sur demande. Madrid ~700 km / 7 h — service transfrontalier. Tarif fixe annoncé d'avance, péages inclus. Pour les retours qui ne partent pas de Bordeaux : paiement intégral 12 h avant via lien sécurisé. Format aller-retour dans la journée possible avec mise à disposition sur place. Pour les trajets de plus de 500 km : 48 h de préavis recommandés pour optimiser le créneau du chauffeur partenaire.

Quatre catégories de véhicules tous noirs : (1) Eco — Toyota Yaris hybride, 1-3 passagers, 2 + 2 valises, climatisation, WiFi, USB, bouteille d'eau ; (2) Berline — Mercedes Classe C, 1-3 passagers, 3 + 2 valises, sièges cuir, climatisation, WiFi, USB-C, bouteille d'eau ; (3) Van éco — Peugeot Traveller 7 places, jusqu'à 7 valises, coffre XL (vélos/skis OK), climatisation, WiFi ; (4) Van Mercedes — Classe V 7 places premium, finitions cuir, sièges modulables, climatisation, WiFi, USB-C. Tous les véhicules ont moins de 4 ans, sont entretenus régulièrement et nettoyés systématiquement entre chaque course. Assurance RC Pro Pacifica (Crédit Agricole).

Oui. À la réservation, vous sélectionnez la catégorie souhaitée selon le nombre de passagers, la quantité de bagages et la nature du trajet : Eco (économique 1-3 pax, bagages légers), Berline Mercedes Classe C (premium 1-3 pax, professionnel), Van éco (groupes/familles 4-7 pax), Van Mercedes (groupes 4-7 pax premium, mariages, événements). Si vous n'avez pas de préférence, le module propose le véhicule le mieux adapté. Disponibilité vérifiée en temps réel lors de la réservation via le réseau de chauffeurs partenaires. En cas d'indisponibilité de la catégorie demandée : alternative immédiatement proposée (souvent surclassement gratuit). Pour mariages et événements : Berline ou Van Mercedes recommandés pour l'élégance.

Oui — option +15 €. En France, la réglementation impose un siège auto adapté pour tout enfant de moins de 10 ans ou mesurant moins de 135 cm. Les VTC ne sont pas exemptés de cette obligation (contrairement aux taxis), le siège doit donc être installé avant le départ. Précisez à la réservation : siège bébé (0-13 mois, groupe 0+), siège enfant (1-4 ans, groupe 1) ou rehausseur (4-12 ans, groupe 2/3). Pour plusieurs enfants : indiquez à la réservation pour adapter le véhicule (Van éco ou Van Mercedes recommandés pour familles nombreuses). Sièges nettoyés et désinfectés entre chaque utilisation. Norme i-Size en vigueur.

Oui — option +15 € (couvre le nettoyage spécifique du véhicule après la course). Précisez à la réservation l'espèce, la taille et le mode de transport : panier ou cage obligatoire pour chats, recommandé pour petits chiens. Pour grands chiens : Van éco ou Van Mercedes recommandés pour le confort animal et propriétaire. Chiens guides et chiens d'assistance : acceptés systématiquement sans supplément ni restriction (cadre légal handicap). Pour les longs trajets : pause toilettes/eau proposée par le chauffeur si nécessaire. Si l'animal a tendance à perdre des poils en quantité : précisez-le à la réservation pour utiliser une housse de protection (gratuit). Le supplément +15 € s'applique à toute course avec animal hors chiens d'assistance.

WiFi gratuit à bord de tous les véhicules — débit suffisant pour streaming, visioconférence Zoom/Teams, navigation web. Idéal pour les voyageurs professionnels souhaitant travailler en route. Chargeurs USB-A et USB-C dans tous les véhicules (Berline et Van Mercedes : USB-C plus rapide). Compatibles iPhone, Android, tablettes. Bouteille d'eau offerte à bord pour les trajets de plus de 30 minutes. Climatisation réglable individuellement à l'avant et l'arrière (Van éco, Van Mercedes). Musique ajustable selon vos préférences — certains clients préfèrent le silence pour travailler ou se reposer. Le chauffeur s'adapte à votre rythme et n'engage pas la conversation si vous ne le souhaitez pas.

Oui — tous nos chauffeurs (fondateur compris) ont des notions d'anglais suffisantes pour échanger avec les clients UK, US, Irlande, Australie, Canada : adresse, horaires, instructions, points de repère. Pas du bilinguisme niveau interprète, mais ce qu'il faut pour qu'une course se passe bien — « où on va, à quelle heure, quel bagage, quel hôtel, à quel terminal ». Les réservations par e-mail ou WhatsApp peuvent se faire en français ou en anglais — l'e-mail sera répondu dans la langue du client. Particulièrement utile pour les transferts depuis Bordeaux-Mérignac, les wine tours en Médoc ou Saint-Émilion, et les déplacements professionnels avec clients internationaux. Cette polyvalence linguistique est un standard, jamais une option premium facturée à part.

La ponctualité est notre exigence absolue. Comment on s'y prend concrètement : suivi temps réel de votre vol (Flightradar24) ou train (SNCF Connect) — le chauffeur ajuste automatiquement son heure d'arrivée si retard ou avance, vous n'avez rien à faire. Départ anticipé avec marge de sécurité intégrée selon le trafic en temps réel sur l'itinéraire (rocade A630, accès aéroport, traversée de Bordeaux). 30 minutes avant votre heure de prise en charge : SMS automatique « votre chauffeur est en route » avec lien de suivi GPS en direct. Connaissance locale approfondie des axes bordelais, zones de travaux récurrents et alternatives en cas de bouchon. Note Google 5,0 / 5 sur 40 avis reflète cette rigueur.

VTC Bordeaux est une agence fondée par Adrien Moreno en 2022, structurée en société commerciale VTCBORDEAUX SAS depuis avril 2024 (RCS Bordeaux 924 992 605, siège 9 Quai des Mouettes à Parempuyre). Le service est désormais opéré par un réseau de chauffeurs partenaires sélectionnés par Adrien — pas une liste de prestataires anonymes : des chauffeurs qu'il connaît, avec qui il a roulé, et qu'il appelle quand il sait que le trajet leur ira. Certains sont meilleurs sur les longues distances, d'autres sur les journées œnotouristiques. Tous titulaires d'une carte EVTC professionnelle valide délivrée par la Préfecture, assurance RC Pro Pacifica (Crédit Agricole). Carte EVTC d'Adrien : #03322012101, délivrée par la Préfecture de la Gironde en 2022.

Le prix VTC est fixé librement et communiqué par écrit avant la course. Le prix d'un taxi dépend du trajet, de l'horaire et des conditions de circulation. Toute comparaison est une estimation indicative ; comparez les montants proposés pour votre course au moment de réserver.

Service gratuit en ligne sur entreprendre.service-public.gouv.fr (rubrique « Contrôle cartes VTC »). Saisissez le numéro pour confirmation immédiate de validité. La carte EVTC #03322012101 d'Adrien Moreno a été délivrée par la Préfecture de la Gironde en 2022, valable 5 ans. Sa délivrance suppose un examen théorique (réglementation, sécurité routière, anglais), un examen pratique (conduite) et une visite médicale obligatoire. Sans cette carte, un trajet payant VTC est illégal en France. Tous les chauffeurs partenaires de VTC Bordeaux sont titulaires d'une carte EVTC valide. Assurance RC Pro Pacifica obligatoire pour exercer.

Oui, et tout est vérifiable. Le service est exploité par VTCBORDEAUX (SAS), SIREN 924 992 605, RCS Bordeaux, inscrite au registre national des exploitants VTC tenu par le Ministère chargé des transports. Conformément à l'article L. 3120-4 du Code des transports, la société a souscrit une assurance de responsabilité civile professionnelle auprès de Pacifica (Groupe Crédit Agricole Assurances), qui couvre le transport de vos passagers. Adrien Moreno détient la carte professionnelle EVTC #03322012101 délivrée par la Préfecture de la Gironde, contrôlable gratuitement en ligne, et tous les chauffeurs partenaires sont titulaires d'une carte en cours de validité. Sans carte ni assurance, un trajet payant est illégal en France.

Au départ de Bordeaux Métropole, nous allons partout en France et en Espagne. Zones principales régulièrement desservies : aéroport Bordeaux-Mérignac (BOD) et Gare Saint-Jean ; vignobles bordelais (Saint-Émilion, Médoc, Sauternes, Pomerol, Entre-deux-Mers, Libournais) ; Bassin d'Arcachon et côte (Arcachon, Cap Ferret, Dune du Pilat, Hossegor, Capbreton, Royan, La Rochelle) ; Périgord & Dordogne (Sarlat, Lascaux IV, Périgueux, Bergerac, Brantôme, Domme, Rocamadour) ; Pays Basque français et espagnol (Biarritz, Bayonne, Saint-Jean-de-Luz, Hendaye, San Sebastián, Bilbao, Pampelune) ; Charentes (Cognac, Jarnac, Angoulême, Saintes) ; longue distance (Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Pyrénées, Madrid). Liste complète sur la page Nos destinations.

Oui. Destinations régulièrement desservies : Biarritz, Bayonne, Saint-Jean-de-Luz, Hendaye (Pays Basque français), San Sebastián / Donostia, Bilbao, Pampelune (Pays Basque espagnol). Trajets proposés en Berline Mercedes Classe C (3 passagers) ou Van Mercedes (7 passagers premium). Distances depuis Bordeaux : Biarritz ~190 km / 2 h, San Sebastián ~240 km / 2h30, Bilbao ~330 km / 3h30. Tarif fixe calculé au kilomètre, confirmé par écrit avant le départ. Adapté aux voyageurs souhaitant éviter les correspondances train/bus, aux groupes familiaux et aux déplacements professionnels transfrontaliers. Pour les retours qui ne partent pas de Bordeaux : paiement intégral 12 h avant via lien sécurisé.

Oui. Très demandé par les visiteurs étrangers souhaitant découvrir châteaux, grottes préhistoriques et gastronomie locale. Périgueux ~90 km / 1h15. Bergerac ~90 km / 1h10 (l'aéroport EGC est desservi par des vols depuis Londres/Dublin/Bristol — nous assurons les transferts depuis et vers cet aéroport). Sarlat-la-Canéda ~125 km / 1h45, point de départ idéal pour visiter les grottes de Lascaux (Lascaux IV), les châteaux de la Dordogne (Beynac, Castelnaud, Marqueyssac) et les marchés aux truffes en saison. Rocamadour, Domme, Les Eyzies, Brantôme également desservis. Pour excursions multi-étapes en Périgord : mise à disposition à la journée recommandée (Van Mercedes idéal pour groupes 4-7 pax).